Solicitudes para recibir información o aclaración sobre: documentación, consulta o requerir un producto o servicio.

Inconformidad por el comportamiento de un funcionario o por una situación que afecta la calidad de un producto o servicio.

Inconformidad con un producto o servicio recibido, que incumple los requisitos y requiere una solución o corrección.

Recomendaciones para contribuir al mejoramiento de los procesos, servicio o atención.

Reconocimiento que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario, proceso o experiencia positiva.